دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر جهت رشته مدیریت در 30 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش


مدیریت کیفیت فراگیر یک فلسفه، نظریه و روشی نو در مدیریت کیفیت و نظامهای نشاٌت گرفته از آن است.

در حقیقت، تحقیق و به کار گیری TQM یکی از ثمرات و دستاوردهای ناشی از گسترش و بین المللی سازی مدیریت کیفیت طی سالهای گذشته به حساب می آید. مقوله TQM به رغم عمومیت داشتن در کلیه زمینه ها، تا کنون فقط در کارخانه ها و برخی از مشاغل خدماتی رواج دارد. هرچند اطلاعات زیادی در مورد اجرای TQM در بعضی از زمینه ها از قبیل آموزش، تحقیقات، مشاوره و …. در دسترس نیست. لیکن با توجه به جامعیت مفاهیم و اهداف نهایی TQM در لزوم دستیابی به کیفیت برتر میتوان با بهره گیری از الگوهای کیفی به کار گرفته شده در سایر زمینه ها و تلفیق آن با شاخص های تاٌثیرگذار در بهبود فرایند آموزش به نتایج قابل قبولی در این زمینه دست یافت.


فهرست مطالب:
تعریف
هدف
تاریخچه
اصول هشت گانه مديريت كيفيت
بیانیه های کیفیت
عملکرد کالا
ویژگی های کالا
خدمات مربوط به کالا
ضمانت کالا
قیمت کالا
اعتبار موسسه تولیدکننده کالا
بازخور
انگیزش
توانمند سازی
تشکیل تیم
ارزیابی عملکرد
شراکت
انتخاب منبع
اصول روابط مشتری و تامین کننده
توسعه روابط